Beslutningen bliver tydeligere, når du ser slutresultatet
Kundebilledet gør processen mere konkret: materiale, mål, overhæng og tilvalg bliver ikke abstrakte linjer i et tilbud, men dele af et færdigt rum.
Kundebillede Tjekliste ved modtagelse
Kontrollér slabben, før den skæres eller flyttes videre i produktionen. Rengør overfladen, så skader og afvigelser kan ses tydeligt.
Se efter revner, kantchips, overfladeskader, kontamineringer, pigmentdråber og printstriber. Marker områder, der ikke kan bruges.
Kontrollér tykkelse, planhed, tag, batch og tone. Ved flere slabs i samme projekt skal materialerne vurderes sammen.
Fejl der skal stoppes
Kantchips, revner og skader i brugbar overflade skal afklares, før produktionen fortsætter.
Større kontamineringer, tydelige pigmentfejl, lange printstriber eller afvigelser i glans og tone kan være reklamationsrelevante.
Tykkelse og planhed skal ligge inden for leverandørens tolerancer. Hvis målene afviger, kan det påvirke både produktion og montage.
Sådan dokumenterer du en reklamation
Tag tre typer billeder: et nærbillede af fejlen, et helbillede af slabben og et billede af taggen med batch, tone og relevant information.
Marker fejlen fysisk på slabben, så den kan findes igen, og angiv hvor meget brugbar overflade der påvirkes.
Send dokumentationen, før der skæres. Når materialet er bearbejdet, bliver det sværere at vise, om afvigelsen var til stede ved levering.