Beslutningen bliver tydeligere, når du ser slutresultatet
Kundebilledet gør processen mere konkret: materiale, mål, overhæng og tilvalg bliver ikke abstrakte linjer i et tilbud, men dele af et færdigt rum.
Kundebillede Gør dette med det samme
Hvis en stenplade revner under transport eller levering, skal monteringen stoppes. En revnet plade må ikke løftes videre, fordi skaden kan udvikle sig og gøre håndteringen farlig.
Lad pladen stå på stativ, i emballage eller på et stabilt underlag. Flyt kun det, der er nødvendigt for at gøre området sikkert.
Notér hvornår skaden blev opdaget, og hvem der var til stede. Hvis chaufføren stadig er på adressen, skal skaden registreres ved leveringen.
Billeder og dokumentation
Tag billeder før emballage og beskyttelse fjernes yderligere. Vi skal kunne se både skaden og sammenhængen omkring transporten.
Send et oversigtsbillede af hele pladen, et nærbillede af revnen, billeder af kanter, emballage, stativ, etiket og fragtinformation. Tag også billeder af trapper, døre eller snævre passager, hvis adgangsvejen kan have påvirket leverancen.
Gem emballage og beskyttelse, indtil sagen er vurderet. Det kan være vigtigt for at forstå, om skaden er opstået under transport, løft eller håndtering på stedet.
Sådan håndterer vi sagen
Send billeder, ordrenummer og en kort beskrivelse til os. Beskriv også om pladen blev flyttet efter skaden blev opdaget.
Når materialet er modtaget, vurderer vi skaden og bekræfter næste trin. Det kan være ny produktion, ny leveringsplan eller supplerende spørgsmål, hvis dokumentationen ikke er tilstrækkelig.
Jo tydeligere dokumentation vi får fra start, desto hurtigere kan vi planlægge en løsning.